“智慧社區” 搭建城市治理平台

 轉載自《當代陝西》2017年10月10日第10期（總第226期）

社區，是社會(huì)管理的主“陣地”，社會(huì)和諧的關鍵點。随著(zhe)我國(guó)經(jīng)濟社會(huì)飛速發(fā)展，城市社會(huì)治理面(miàn)臨新挑戰，但從市、區、街道(dào)到社區居委會(huì)，有限的力量往往心有餘而力不足。

2016年起(qǐ)，陝西廣電網絡公司充分借助自身資源，搭建廣電智慧社區服務平台，把“文化娛樂、民生服務、社會(huì)主義核心價值觀”打包落地、送進(jìn)社區，解決了“最後(hòu)一公裡(lǐ)”的服務難題，開(kāi)闊了廣電對(duì)千家萬戶的服務功能(néng)，開(kāi)創一條城市社會(huì)治理的新途徑。

一年多來，陝西廣電網絡已累計投資1億多元，先後(hòu)建成(chéng)省委南院、寶雞智慧東嶺、漢中廣廈明珠等200個智慧社區，覆蓋20萬多家庭戶，服務群衆約50多萬人。

整合資源智慧服務

所謂“智慧社區”，就(jiù)是發(fā)揮廣電網絡高清互動電視、廣電寬帶、廣電智慧業務等全業務服務優勢，探索服務“組合包”，將(jiāng)線上線下服務融爲一體，爲居民提供繳費、理财、出行、養老、生活服務等多種(zhǒng)服務，涵蓋吃、住、行、遊、購、娛、健生活七大要素的數字化、網絡化、智能(néng)化、生活化、實用化。

2016年4月，通過(guò)社區主導、商家聯合，建成(chéng)陝西首個“廣電智慧社區”——省委南院社區，500多戶居民首先“嘗鮮”。 從引進(jìn)綠色蔬菜到供應放心糧油，從開(kāi)辦社區廚房到推出物美價廉的營養午餐……隻要居民有需要，智慧社區就(jiù)想辦法實現。

智慧社區的“智慧”，體現在對(duì)社區居民的貼心上。除過(guò)提供七大類服務以外，智慧社區根據各社區居民特點進(jìn)行“私人定制”，例如針對(duì)省委南院中老年人偏多的情況，智慧社區推出了電視“一鍵呼叫(jiào)”，老人們隻需對(duì)應“呼叫(jiào)内容”按動遙控器，工作人員就(jiù)能(néng)第一時間接收安全簽到、漏水報修、照明維修、緊急呼叫(jiào)等信号。

如今，智慧社區通過(guò)平台和網絡，打通了手機APP、電視、微信後(hòu)台，通過(guò)智慧廣電、智慧服務、便民服務等服務類别，爲居民提供廣電商城、社區廚房、一鍵呼叫(jiào)、二防簽到等20多項智能(néng)服務，基于“線上線下+三屏互動”的智慧社區模型初步形成(chéng)。

助力社區幸福和諧

智慧社區，對(duì)廣電服務和社區生活帶來“三個變”，即：變“大一統電視”爲“區域化、社區化電視”；變“冰冷”的有線網絡爲“溫暖”的服務平台；變“老死不相往來”的陌生社區爲鄰裡(lǐ)守望的“熟人家園”。

如今，“三個變”都(dōu)在慢慢實現，特别是變“老死不相往來”爲“熟人家園”，正在一件件小事(shì)中讓居民心中暖意湧動。智慧社區還(hái)豐富了群衆文化生活。比如：每周在小區免費放一場紅色電影；每逢節假日在社區開(kāi)展廣場舞、體育書畫比賽等群衆性文化娛樂活動，并采集上傳智慧社區平台點播觀看；開(kāi)辦“社區圖書館”，培育社區文化、傳遞實用信息、開(kāi)展社會(huì)教育、開(kāi)發(fā)閑暇時間等等。省委南院智慧社區運行以來，共舉辦5次大型活動，15次小型活動，播放電影32場，舉辦5期“‘兩(liǎng)學(xué)一做’進(jìn)社區”黨建宣傳活動，2期安全宣傳活動。

依托智慧社區平台，從社區電影到廣場舞，從“社區圖書館”到父親節活動，刷屏了智慧社區微信群，一個紅包、一句祝福、一個分享，讓鄰裡(lǐ)間的心不再遙遠……

更爲重要的是，智慧社區基層創設了更爲有效、更爲便捷的社區管理方法，也爲群衆提供了更爲方便、更爲豐富的服務内容，是構建和諧幸福社區、踐行社會(huì)主義核心價值觀、鞏固基層組織的重要舉措，既取得了顯著的社會(huì)效益，又鞏固了有線電視主業收獲了經(jīng)濟效益。

搭建社區“黨建頻道(dào)”

在發(fā)展智慧社區過(guò)程中，陝西廣電網絡公司認識到，在城市基層黨建進(jìn)入創新發(fā)展大背景下，廣電網絡也需主動融入、有所作爲，搭建基層黨組織和居民之間便捷互動的平台，助推大黨建格局的行成(chéng)。

陝西廣電網絡公司把“智慧黨建管理平台”納入智慧社區，作爲平台的重要組成(chéng)，從而把黨的政策、黨務政務等内容傳送到千家萬戶。公司整合黨建電視屏、手機屏、電腦屏、黨員服務陣地等各類信息載體，通過(guò)線上線下的結合，使黨建信息數據的完全對(duì)接、融合及提取。通過(guò)集管理、學(xué)習、服務、互動等功能(néng)于一體，平台實現了黨建工作的實時性、管理的科學(xué)性、信息的真實性、學(xué)習的便捷性。

在寶雞東嶺社區，智慧社區系統被(bèi)稱爲廣電網絡上的“黨支部”。社區黨總支部書記方紀林介紹，在“兩(liǎng)學(xué)一做”學(xué)習教育中，針對(duì)社區黨員教育缺教材、缺手段、難組織的問題，智慧社區平台開(kāi)設了黨員教育專欄，爲社區黨員定制了一批黨課實況視頻及圖文資料，還(hái)開(kāi)通了“掌上黨建”子平台，方便各類黨員學(xué)習，實現了黨員教育全覆蓋。

去年9月，中共中央政治局委員、中宣部部長(cháng)劉奇葆在東嶺村調研時，充分肯定了“智慧社區”項目對(duì)鞏固基層宣傳思想文化陣地的積極作用。省委宣傳部随後(hòu)也下發(fā)通知，提出在全省推廣“智慧社區”項目模式，探索文化企業與城市基層黨建工作有機結合的方式方法。

據了解，今年計劃在全省建成(chéng)1000個智慧社區，争取到“十三五”末擴展到5000個，服務人口達到1000萬，實現全省智慧社區服務平台連鎖化運營、标準化服務、規模化發(fā)展。