“四個一切”文化理念是陝西廣電網絡在開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育中凝煉形成(chéng)的獨具特色的企業理念，緊緊圍繞“以人民爲中心”的發(fā)展思想，體現出了一個國(guó)有大型文化傳媒企業所應有的價值使命和責任擔當。這(zhè)一具有陝西特色、國(guó)企擔當、廣電氣魄的企業理念在2020年疫情防控的大考驗中得到了不斷鞏固發(fā)揚，在2021年高質量發(fā)展管理整改提升中不斷完善發(fā)展，已經(jīng)深刻融于經(jīng)營發(fā)展、用戶服務、安全傳輸保障等各個領域，并不斷加強精神文化的提煉、制度文化的創新和行爲文化的倡導，樹立起(qǐ)了全新的企業形象，構建了企業核心競争力，增強了員工的歸屬感和凝聚力，成(chéng)爲了全網6825名幹部員工遵循的行動自覺，更成(chéng)爲陝西廣電網絡立足新起(qǐ)點，奮進(jìn)再出發(fā)的強大推動力。
一切爲了用戶。
一切以用戶爲中心是陝西廣電網絡的核心價值追求，也是不變的服務宗旨，更是陝西廣電網絡人恪守的永恒承諾。依托省、市、縣三級客戶服務體系和不斷完善的客服流程、規範和标準，全省統一客服電話96766爲用戶提供7×24小時業務咨詢、業務受理、故障報修、投訴建議等“一站式”服務。“陝西廣電網絡”微信公衆号提供在線客服、新裝預約、故障報修、産品訂購、賬戶充值等服務。全網1475個網格紮根基層，圍繞群衆服務需求持之以恒改進(jìn)服務，提高服務質量，強化産品體驗。
一切适應市場。
陝西廣電網絡堅持以市場爲導向(xiàng)，強化有線電視網絡作爲意識形态領域主渠道(dào)、主陣地的作用，以IP化、雲化、智慧化、融合化爲方向(xiàng)推動有線電視網絡全面(miàn)升級。對(duì)接國(guó)家IPv6行動計劃，加快建設廣電5G網絡；圍繞民衆、政府和企業三大主體，依托全光網絡、開(kāi)放平台、智能(néng)終端和用戶群挖掘市場潛能(néng)，推出了集高清、5G+4K+8K、VR視頻傳輸和多媒體跨屏、本地信息、大數據服務、高速互聯網接入及智慧城市、智慧家庭、雲存儲等特色産品和創新服務；以“秦嶺雲”、融媒體中心、“雪亮工程”、文創基地、5G試點等重大項目帶動轉型發(fā)展的力度和速度，貫徹新發(fā)展理念和高質量發(fā)展要求。在主業提質增效和動能(néng)加速轉換上倒逼流程優化、資源整合和體系治理，從網絡改造、技術規劃、産品設計、工單派發(fā)、物資供應、安裝維護、系統計費、終端質量等各個方面(miàn)進(jìn)行改革、改造和改善，在産品管理、客服管理、渠道(dào)管理等方面(miàn)做提升，以更智能(néng)化、開(kāi)放化、多樣(yàng)化的綜合服務迎合市場需求。
一切服務一線。
在公司新的發(fā)展思路和方向(xiàng)指引下，全網各級單位強化發(fā)展動能(néng)，努力破解難題，省公司各部門和各分（子）公司研究貫徹公司決策，有效指導分支機構展開(kāi)各項工作，各支撐保障單位切實爲一線發(fā)展做好(hǎo)服務，形成(chéng)了一切關心一線，一切支持一線的良好(hǎo)氛圍。公司領導到基層爲一線講政策、解難題；融媒體、大衆、集客等業務管理部門以常态化的培訓、政策宣貫爲一線明方向(xiàng)、定措施、鼓幹勁，各支撐保障部門建立高效的溝通聯系機制和辦事(shì)流程，加大對(duì)一線的技術、人才、資金資源支撐，將(jiāng)更明晰的政策、措施和更優質的技術服務能(néng)力送到一線，通過(guò)一線轉化爲更好(hǎo)的用戶服務，向(xiàng)著(zhe)更高的服務目标邁進(jìn)。
一切關心員工。
長(cháng)期以來，公司每年均組織開(kāi)展形式多樣(yàng)的員工心理、工作及生活健康知識培訓，爲每位員工量身制定職業技能(néng)培訓規劃；每逢節假日，公司工會(huì)都(dōu)會(huì)組織開(kāi)展形式多樣(yàng)的文化體育活動及員工家庭慰問活動，時刻關愛員工健康、關注員工成(chéng)長(cháng)、提升員工能(néng)力。
在轉型發(fā)展不斷深化的進(jìn)程中，陝西廣電網絡始終堅持“用文化管企業”、“以文化興企業”，通過(guò)弘揚企業文化切實把意識形态生産力轉化爲物質形态生産力，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價值觀，構築起(qǐ)堅強有力的領導核心和政治核心，彙聚起(qǐ)攻堅克難的磅礴之力。
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