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各位領導，各位同仁：

大家好(hǎo)！我叫(jiào)武升旗。2018年初，随著(zhe)寶雞傳媒公司對(duì)“開(kāi)放式預核算”管理制度的全面(miàn)實施，我們眉縣支公司進(jìn)行了網格承包制改革。我積極轉變工作思想，順應公司機制變革，參與了網格經(jīng)營承包人競聘，成(chéng)爲眉縣支公司槐芽湯峪網格經(jīng)理。經(jīng)過(guò)一年的網格承包發(fā)展，槐芽湯峪網格全年共發(fā)展數字電視終端168戶，較2017年度用戶發(fā)展數相比，數字翻了一番，同時網格實現年度經(jīng)營收入180.14萬元，同比增長(cháng)20%左右。最讓我高興的是，我們網格團隊工資收入增長(cháng)明顯。2018年我個人月均收入達到了5000元。通過(guò)對(duì)網格的承包經(jīng)營，自己對(duì)公司新機制有了一些粗淺的認識，也算不上工作經(jīng)驗。按照大會(huì)安排，我就(jiù)把自身承包網格的工作感受與大家分享，旨在抛磚引玉。

槐芽湯峪網格地處眉縣東部，轄湯峪、槐芽兩(liǎng)個鄉鎮和眉縣太白山國(guó)際旅遊開(kāi)發(fā)區。轄區共24個行政村，199個村民小區，常駐居民14585戶，在網數字電視7557戶，入網率爲51%。太白山國(guó)際旅遊開(kāi)發(fā)區共有各類賓館酒店29家，使用廣電網絡業務的賓館有27家，廣電占有率爲93%，其中使用公司全業務的賓館5家。我們槐芽湯峪網格共有5人，除我之外，還(hái)有網絡維護員2名，網點營業員2名。

我們眉縣支公司網格承包制之所以能(néng)成(chéng)功推行，并取得成(chéng)效，我認爲主要得益于以下幾個方面(miàn)：

1、責權下放、分配自主，充分調動承包積極性。2017年以來，眉縣支公司大衆業務面(miàn)對(duì)的市場日趨嚴峻，用戶流失較爲嚴重。公司也進(jìn)行了網格化管理的改革，但在經(jīng)營管理上沒(méi)有本質的變化，公司運營沒(méi)有得到明顯提升。去年2月，按照省市公司實施“開(kāi)發(fā)式預核算管理”制度，推行網格經(jīng)營承包制要求，支公司主動順應改革，率先推行大衆業務網格承包經(jīng)營模式。公司將(jiāng)“責、權、利”全部下放的經(jīng)營網格，由網格承包人自主挑選網格工作人員，并把網格内人員的各項薪酬工資交由承包人自主發(fā)放。同時網格承包人沒(méi)有任何底薪收入，公司按月與網格承包人結算承包費，運維車輛、設備，由網格承包人按需向(xiàng)公司租用。自主經(jīng)營、多收多掙的經(jīng)營機制，讓大家眼前一亮，我們都(dōu)踴躍參與，積極報名競聘。

2、全面(miàn)保障、起(qǐ)跑助推，推進(jìn)承包制進(jìn)入軌道(dào)。萬事(shì)開(kāi)頭難，在我們網格承包人層面(miàn)，大家都(dōu)能(néng)充分認識到公司當前的發(fā)展形勢，推進(jìn)“開(kāi)放式預核算管理”制度的必要性和重要性，而下面(miàn)的員工，受以往工作思維慣性的影響，對(duì)公司實施網格承包并沒(méi)有積極的态度，甚至帶有抵觸情緒。尤其是2018年眉縣支公全面(miàn)實施網格承包制的頭兩(liǎng)個月，由于公司經(jīng)營狀況還(hái)未得到根本性改觀，我們網格月度承包費都(dōu)結算的很低，大家收入降幅較大，就(jiù)有網格員工質疑這(zhè)樣(yàng)改革到底對(duì)不對(duì)。我也把這(zhè)一情況

及時向(xiàng)上進(jìn)行了反映。在市、縣公司的共同研究下，認爲在機制改革的當口，一定要“扶上馬，走一程”，做好(hǎo)員工的思想工作，絕不能(néng)“因噎廢食”。市公司不僅安排公司領導下來爲員工們宣講政策、疏導思想，而且還(hái)給我們支公司借資，用于網格人員改制過(guò)渡期的薪酬補貼。這(zhè)讓我們更加認識到，走網格承包的路子是正确的，同時我們更有著(zhe)省、市公司的堅強後(hòu)盾。

在上級的鼓舞、支持下，公司人人信心十足，網格人員更有幹勁。随著(zhe)各網格運營情況的好(hǎo)轉，大家收入不僅有了保障，而且越來越高，質疑聲就(jiù)再也沒(méi)有了。

3、調整考核、加強支撐，解除承包人後(hòu)顧之憂。爲保證各網格的順利運營，我們支公司及時修訂績了支撐部門的效考核辦法，明确部門績效工資與經(jīng)營片區收入相挂鈎，并由各經(jīng)營網格參與對(duì)支撐部室考核打分，考核分值占到60%。通過(guò)有效的制度設計，确保了我們承包網格經(jīng)營工作的順利開(kāi)展。考核方式的改變極大促進(jìn)了支撐部門對(duì)市場運營的保障積極性。2018年4月，我們得到太白山開(kāi)發(fā)區太白山水酒店要與移動公司簽訂視頻服務協議的消息後(hòu)，就(jiù)積極跟進(jìn)，想中途策反。在得知酒店“五一”開(kāi)業，移動公司無法保證如期完工的消息後(hòu)，我以保證在“五一”前完工爲條件，成(chéng)功策反。當時距離開(kāi)通期限僅有3天時間。我把情況反饋給支公司工程、運維部門，請他們配合開(kāi)通工作。兩(liǎng)個部門立即組織人員，在支公司李新芳經(jīng)理的領帶下，連夜進(jìn)行線路施工及設備調試。經(jīng)過(guò)兩(liǎng)天兩(liǎng)夜的緊張施工，在4月30日淩晨一點多，全部開(kāi)通信号，保證了酒店“五一”訂房遊客的順利入住。當月我們給工程、運維部門的考核打了滿分。

4、多勞多得、機制靈活，激發(fā)經(jīng)營主動性。一年來，我們網格之所以能(néng)在經(jīng)營收入和用戶保持上取得優異成(chéng)績，我認爲主要還(hái)是承包機制對(duì)網格人員經(jīng)營主觀意識的扭轉。支公司對(duì)各承包網格的考核，分爲經(jīng)營收入和用戶指标兩(liǎng)大塊，工作時間和經(jīng)營工作由網格自主安排，同時發(fā)展一戶就(jiù)有一戶的獎勵，收入一筆就(jiù)有一筆的提成(chéng)，多勞多得、不勞沒(méi)有，上不封頂的薪酬發(fā)放辦法，讓網格人員切實把心思和精力都(dōu)放在了怎樣(yàng)發(fā)展用戶，提高收入上來，真正達到了“解開(kāi)籠頭、放開(kāi)缰繩、自主馳騁”的效果。

在工作中，遇到經(jīng)營阻礙，我們網格人員能(néng)一起(qǐ)研究對(duì)策，集思廣益，想方設法解決難題。同時能(néng)夠根據網格實際自主安排業務發(fā)展、收費時段，工作勞逸結合，使工作效率不斷提高。針對(duì)轄區農網用戶占比大的特點，我們抓住各村組不同季節農副産品銷售，農戶收入多的時機，按季分别進(jìn)村，入戶進(jìn)行營銷宣傳，取得了較好(hǎo)的效果。同時我們還(hái)把異網用戶策反，作爲提升收入的重點。譬如，眉縣槐芽黃家莊村是草莓種(zhǒng)植村，近年來，村民由于種(zhǒng)植草莓富裕起(qǐ)來，對(duì)網絡需求提高，移動、電信在該村不斷推出各類政策，發(fā)展了不少電視用戶。有電視用戶就(jiù)說明有市場，我們大膽向(xiàng)支公司争取支持，對(duì)該村網絡進(jìn)行提升改造，并主動通過(guò)我們的親友關系和村民們談轉網。在草莓銷售旺季我們進(jìn)村大力宣傳營銷。通過(guò)努力，該村現已發(fā)展全業務用戶38戶，個人寬帶用戶45戶。

5、經(jīng)營向(xiàng)好(hǎo)、收入提升，增強網格經(jīng)營責任感。去年我網格人員的待遇較前有了大幅提升，這(zhè)不僅讓網格全體人員的工作熱情空前高漲，更激發(fā)出大家的經(jīng)營責任感。面(miàn)對(duì)激烈的業務競争，我和網格全體人員嚴格秉持“守土有責、以攻代守”的經(jīng)營策略。在“守”上我們以提升服務質量爲抓手，從黏住用戶、感動用戶到留住用戶。一年來，大家把更多精力投入到了對(duì)網格用戶的服務上。爲了能(néng)及時響應，平時我們吃住在網格，不管嚴寒還(hái)是酷暑，故障就(jiù)是命令，接到報修電話，在晚上我們的維護人員都(dōu)能(néng)毫無怨言地想方設法去排除故障，保證用戶滿意。在“攻”上，我們緊盯競争對(duì)手在網格的營銷動向(xiàng)，努力做到哪裡(lǐ)有其他運營商的業務宣傳，就(jiù)一定有我們的。真正把市場當做戰場，與對(duì)手拼服務、比宣傳、搶市場。一年來，在我網格全體人員的努力下，用戶規模總量由年初的10382戶增長(cháng)到10717戶，用戶淨增325戶。其中全年發(fā)展數字電視用戶567戶，發(fā)展高清互動用戶647戶，發(fā)展個人寬帶用戶454戶。

以上是自己對(duì)承包槐芽湯峪網格的一些的認識、體會(huì)，其中難免有不足、偏頗之處，望各位領導和同仁批評指正。我們槐芽湯峪網格也會(huì)以本次經(jīng)驗交流爲契機，再找差距，發(fā)現不足，以高度的網格經(jīng)營責任感，不斷創新工作、銳意進(jìn)取，用實際行動精耕網格，爲公司發(fā)展獻智獻力。

謝謝大家！