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本次培訓緊緊圍繞《2024年度客戶服務量化考核辦法》、《陝西廣電網絡省市縣三級基礎電信企業經(jīng)營違規行爲問責标準（細則）》、《提升服務質量 實現服務價值》、《增強服務意識 提升服務質量》等内容開(kāi)展，通過(guò)對(duì)2023年度客戶服務工作回顧，認真查找問題，不斷總結提升。

分公司要求全員全面(miàn)落實“十心服務”專項行動各項安排，學(xué)習全省先進(jìn)營業員和網格經(jīng)理的工作經(jīng)驗，不斷增強服務意識和服務技能(néng)，以服務促進(jìn)用戶發(fā)展，以服務鞏固用戶維系，以服務增強用戶粘性，提升服務品牌影響力。