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近日，渭南分公司被(bèi)渭南市委、市政府評爲2018年“12345”政府服務熱線辦理先進(jìn)單位，客戶服務部張凱莉同志被(bèi)評爲政府熱線先進(jìn)個人。

一年來，分公司堅實專人實時跟蹤12345熱線轉接來的每張投訴工單，認真分析、立即辦理、及時督辦、跟蹤回訪，确保無漏單、錯單和空單的現象，做到件件有落實，事(shì)事(shì)有回複，真心誠意爲群衆服務，受到了市委、市政府的肯定。