客戶服務

要訂購廣電寬帶如何開(kāi)戶？

第一步：申請

用戶撥打業務電話（96766）申請，或攜帶有效證件前往我公司當地營業廳辦理。

第二步：确認是否能(néng)夠安裝

(1) 申請的用戶如果不能(néng)安裝廣電寬帶將(jiāng)在2個工作日内，接到我們的電話通知。

(2) 申請的用戶如果能(néng)安裝有線通，安裝部門一般會(huì)在您指定的時間上門安裝，我們不再電話通知。如果由于某些原因不能(néng)在您指定的時間上門，安裝部門會(huì)電話聯系您與您約定安裝時間。

業務受理時間：

1. 熱線承諾：我公司熱線，提供24小時人工服務。

2. 業務受理時間：

寬帶安裝：一般情況自用戶辦理手續後(hòu)48小時内安裝完畢。