客戶服務

1、有線數字電視如何辦理開(kāi)戶？

答:居民用戶：

憑開(kāi)戶地址房屋所有權證明（如：産權證、購房合同原件）或戶口簿原件（戶口簿内的地址爲申請開(kāi)戶地址且載有申請人姓名）和業主 （申請人）身份證件辦理，代辦人還(hái)應提供代辦人的身份證件。

非居民用戶：

憑營業執照原件或複印件（加蓋工商局驗證章）、租賃合同、法人代表身份證件、授權書、經(jīng)辦人身份證件、與我司客戶部簽訂服務協議後(hòu)辦理。

省網付費頻道(dào)用戶：

憑省網機頂盒及其配件、省網協議、智能(néng)卡、身份證件、發(fā)票辦理。

2、(未整體轉換片區)有線電視開(kāi)戶要如何辦理？

答：1、客戶持身份證件、房屋所有權證明(如：産權證、購房合同原件)或戶口簿原件（戶口簿内的地址爲申請開(kāi)戶地址且載有申請人 姓名）到營業廳辦理，代辦人還(hái)應提供代辦人的身份證件；

2、店面(miàn)、别墅、老市區、農村等場所申請安裝有線電視時，需要撥打96766申請勘察線路，勘察後(hòu)帶勘察單和客戶身份證件、房屋所有權證明(如：産權證、購房合同原件)、戶口簿原件（戶口簿内的地址爲申請開(kāi)戶地址且載有申請 人姓名）到營業廳辦理，代辦人還(hái)應提供代辦人的身份證件；

3、拆遷安置、周轉安置客戶如無法提供房屋所有權證明、戶口簿 原件的，可憑拆遷安置協議、周轉安置協議申請開(kāi)戶；

4、非産權人開(kāi)戶：租戶憑租賃合同至客戶部綜合業務組辦理開(kāi)戶手續(客戶須寫一張聲明同意所申請的有線電視戶頭不辦理遷移)；其它情況可由客戶寫一個《開(kāi)戶申請書》(申請中須寫明無法提供産權證明的原因、 同意所申請的有線電視戶頭不辦理遷移)，憑客戶身份證原件辦理開(kāi)戶。