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1月13日，延安市人民政府糾風辦下發(fā)了《關于對(duì)延安市2016年度民主評議政風行風工作的通報》（延糾辦發(fā)〔2017〕1号），延安分公司獲得“優秀單位”的好(hǎo)成(chéng)績，這(zhè)是分公司連續十年榮獲全市公共服務行業政風行風測評先進(jìn)單位。

2016年，延安分公司不斷總結工作經(jīng)驗，細化服務項目，不斷改善工作作風，提升了用戶滿意度，行風建設再次取得好(hǎo)成(chéng)績。一是將(jiāng)行風建設工作與經(jīng)營工作相結合，兩(liǎng)手抓兩(liǎng)手硬，真正做到了行風建設工作與經(jīng)營工作同安排、同落實，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。二是紮實開(kāi)展員工責任感與危機感教育活動，教育廣大員工牢固樹立“人人都(dōu)是服務環境”和“以誠信換信任、用服務促發(fā)展”的服務意識。三是全面(miàn)落實行風建設監督機制，多次召開(kāi)用戶代表座談會(huì)和行風義務監督員座談會(huì)，征求意見和建議，并結合存在問題，制定、落實一系列行風建設整改措施，切實將(jiāng)“以評促改、以評促建”的要求落到實處。四是繼續加大維護檢修力度，按照“以預防維護爲主、維修爲輔”的服務原則，嚴格落實《客戶服務若幹規定》和《服務承諾》，工作人員主動放棄節假日進(jìn)行線路維護，及時排除線路故障，提升了用戶滿意度。五是實行“區域化管理制”和“片區經(jīng)理負責制”，細化服務片區，落實服務責任，通過(guò)制作“服務崗位公示牌”，將(jiāng)維護人員的照片、聯系方式等服務信息在各小區上牆公示，既方便了群衆，又提高了服務效率。

獲得榮譽後(hòu)，延安分公司表示，將(jiāng)繼續竭盡全力做好(hǎo)客戶服務工作，提升用戶滿意度，力争使行風建設再創新的佳績。

據悉，延安分公司所屬的甘泉、志丹、洛川、富縣、延川、延長(cháng)、宜川等支公司也在年度政風行風測評中取得了優異成(chéng)績，受到當地政府的通報表彰。