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爲進(jìn)一步貫徹落實省公司年度經(jīng)營工作會(huì)議精神，新年伊始，陳倉直屬公司以客戶服務質量提升爲重點，進(jìn)一步理清工作思路，制定有效措施，在狠抓業務發(fā)展的同時，統籌兼顧，力争實現第一季度經(jīng)營收入開(kāi)門紅。

一是以堅持早、晚班會(huì)制度爲抓手，安排當日工作重點，明确當日工作目标，學(xué)習最新營銷政策及營銷話術；晚班會(huì)重點總結當日工作情況，查找不足，及時解決各類問題，制訂次日工作計劃。

二是以行風建設爲抓手，邀請政府部門、企事(shì)業單位、居民代表等20多位行風監督員，“把脈”公司行風建設和服務工作，根據行風監督員反饋信息，不斷提升完善服務。

三是以客服人員工作記錄制度爲抓手，加強内部管理，自動自覺培養良好(hǎo)服務意識，促進(jìn)員工工作能(néng)力提升。

四是以堅持學(xué)習培訓制度爲抓手，每周至少抽出班餘時間集中專題培訓3次，并進(jìn)行月度客服知識測試，以達到幫促實際工作爲準則，确保取得良好(hǎo)的學(xué)習效果。