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故障現象：電視屏幕上出現 E16、 E55錯誤代碼提示，并有“卡未授權”、“節目已加擾---沒(méi)有授權”、“該産品未定購”、“節目越權使用”的提示文字（以上是歸納了各款機頂盒的提示），高清機頂盒會(huì)出現E19- 4、E16- 4等提示。

處理方法：以上故障用戶可通過(guò)撥打96766咨詢電話，通過(guò)查看用戶費用信息，如果費用已到期，繳費後(hòu)刷新IC卡即可解決；如果費用正常直接刷新IC卡即可解決。