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2017年11月03日
傾聽客戶心聲 提升客戶服務
爲深入開(kāi)展“服務赢未來”活動，10月31日，西鹹公司召開(kāi)以“傾聽客戶心聲，提升客戶服務”爲主題的2017年度客戶座談會(huì)。西鹹新區黨工委宣傳部、文廣新局，泾陽縣人民政府信息化辦公室領導及來自多個行業的10名客戶代表應邀參加座談。省公司客戶服務部相關人員出席會(huì)議，西鹹公司領導班子成(chéng)員以及全體中層參加會(huì)議。此次會(huì)議是西鹹公司成(chéng)立以來召開(kāi)的首次客戶座談會(huì)，會(huì)議首先向(xiàng)與會(huì)代表介紹了西鹹公司的基...
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2017年11月02日
“服務赢未來”活動通報第六期
第二階段“服務赢未來”活動時間已經(jīng)過(guò)半，各地市進(jìn)一步拓寬了服務内容的深度和廣度，如火如荼的開(kāi)展著(zhe)各項服務活動。通過(guò)各種(zhǒng)服務措施，爲客戶提供更加高效、便捷、優質的服務，爲公司各項業務的營銷和推廣打好(hǎo)了基礎。現將(jiāng)全網活動情況通報如下：爲提高全網客服人員的工作積極性，促進(jìn)客服工作更好(hǎo)的發(fā)展，我部在全網開(kāi)展了2017年度“服務十佳”個人評選推薦工作。第一期評選活動已于9月25日正式啓動。各...
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2017年09月25日
銅川分公司《數字電視操作指南》爲用戶添便利
近日，銅川分公司對(duì)“雙百”活動中反饋的用戶的需求進(jìn)行了梳理，設計制作了《數字電視操作指南》四折頁，爲用戶日常使用提供便利。 折頁内容包含分公司總經(jīng)理熱線、數字電視、寬帶業務常見故障處理方法、營業廳、營業網點聯系電話和地址、機頂盒遙控器操作指南、路由器常見故障判斷、最新節目表等内容，淺顯易懂。同時，折頁還(hái)增加了陝西廣電網絡營業廳、微信客服等官網微信的二維碼信息，方便用戶進(jìn)行業務...
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2017年08月25日
漢中分公司“服務赢未來”手繪海報大賽完美落幕
激情八月，爲激勵營銷實戰群雄逐鹿的士氣，漢中分公司開(kāi)展了“服務赢未來”POP達人手繪海報評比大賽活動。本次POP海報設計主題主要圍繞“秦嶺雲”、多年優惠套餐、“心服務馨享受新體驗”等業務内容。經(jīng)過(guò)層層篩選的16幅入選參賽作品通過(guò)“廣電網絡漢中分公司”微信公衆号平台進(jìn)行投票，經(jīng)過(guò)爲期一周的投票評選，截止8月3日，共收到選票11614張。 分公司本級城東營業部賈帆同志的“秦嶺雲”多年套餐促銷海...
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2017年08月24日
渭南西塬營業部維護員服務孤寡老人受稱贊
8月中旬，渭南廣電網絡維護員爲孤寡老人熱心服務的帖子在渭南當地網站上被(bèi)大量轉載，獲得衆多網友點贊。在8月12日上午，一位老人委托他人向(xiàng)渭南分公司西塬營業部打來一個報修電話。維護員李雪松驅車前往并了解到，報修的是一位獨居老人，多年隻有電視陪伴，11日晚突然沒(méi)有了電視信号，老人倍感孤獨。李雪松一邊陪老人拉起(qǐ)家常，一邊查看線路，迅速完成(chéng)故障檢修，并幫老人調試好(hǎo)頻道(dào)、聲音，老人高興地連說...