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近日，從陝西省消費者協會(huì)再次傳來喜訊，繼公司數字電視業務獲得“2008年度消費者信得過(guò)品牌”稱号後(hòu)，省消協再次授予我公司“2008年誠信維權先進(jìn)單位”光榮稱号。

通過(guò)2008年全網員工的辛勤努力，公司不斷加強、完善客戶服務工作，堅定思想、統一認識，下大力氣推行标準化服務，狠抓崗位培訓，目前已在全省範圍内建立了較爲成(chéng)熟的省市兩(liǎng)級服務監督體系，全力确保客戶服務質量。

09年初，陝西省消費者協會(huì)爲貫徹商務部等14個部門《關于開(kāi)展2008年“誠信興商”宣傳月活動》精神，大力倡導誠信興商的經(jīng)營理念，推動社會(huì)信用體系建設，在全省範圍内對(duì)大型企業開(kāi)展評選活動。經(jīng)過(guò)嚴格審核，一批産品質量上乘，業績優秀、信譽優良，公平交易，履行承諾，三年内未發(fā)生重大消費糾紛案件的企業成(chéng)爲入選單位。

出色的業績，優質的服務，良好(hǎo)的品牌形象使陝西廣電網絡公司在過(guò)去一年當中多次獲得省、市各級行政機關表彰。尤其是在2008年，公司發(fā)揚艱苦奮鬥，迎難而上的精神，圓滿完成(chéng)了抗擊雨雪冰凍、地震災害以及“奧運會(huì)”、“殘奧會(huì)”等重大事(shì)件安全播出的重要保障任務，大力推進(jìn)有線電視數字化整體轉換工作，爲廣大人民群衆收看到更加豐富多彩的電視節目，及時準确地了解黨和政府的方針政策作出了突出的貢獻。針對(duì)08年有線電視用戶迅速發(fā)展，數字電視用戶突破百萬的業務大發(fā)展局面(miàn)，公司狠抓客戶服務工作，建設完善“96766”統一呼叫(jiào)中心，建立健全客戶服務保障機制，明确各級工作責任、工作制度和負責人，确保了重大故障及時解決、用戶投訴限時妥善處理，從而赢得了廣大用戶的一緻好(hǎo)評。

正是憑借這(zhè)些工作的開(kāi)展，在此次評選中廣電網絡公司最終脫穎而出，再獲殊榮。這(zhè)既是對(duì)一年來工作的肯定，也是對(duì)今後(hòu)工作的鞭策，陝西廣電網絡公司將(jiāng)以此爲契機，再接再厲，以更大的工作熱情使2009年客戶服務工作再上新的台階。

責任編輯：田園