“廣電網絡的服務真是越來越貼心了，到家裡(lǐ)專門教我操作，以後(hòu)不管是新聞還(hái)是戲曲我都(dōu)可以自己随便挑選了！”家住武功錦輝花園的王爺爺連連稱贊，高興的合不攏嘴。這(zhè)是武功支公司近期開(kāi)展的“廣電網絡進(jìn)萬家”活動的一個縮影。
爲認真貫徹落實省公司“針尖行動”活動要求，全面(miàn)提升服務質量，增強用戶粘合度。武功支公司結合實際情況，開(kāi)展了以“主動上門，貼心服務”爲主題的“廣電網絡進(jìn)萬家”活動。
活動中，武功支公司要求每個網格對(duì)管轄小區的所有用戶進(jìn)行全面(miàn)回訪，真正做到“戶戶需上門，家家知廣電”。對(duì)老用戶重點推介公司最新業務和優惠政策，并征求其對(duì)公司的意見和建議；對(duì)行動不便的用戶，支公司不定期開(kāi)展線路巡查，提前發(fā)現問題，消除隐患；對(duì)年紀較大的用戶，工作人員耐心細緻的講解機頂盒和遙控器的操作方法，使他們能(néng)夠熟練操作和挑選自己喜歡的電視節目。
以“針尖行動”爲契機，武功支公司進(jìn)一步樹立了廣大幹部員敬業奉獻工作理念，將(jiāng)貼心服務培養成(chéng)一種(zhǒng)工作習慣，不斷提升公司知名度和客戶感知度，爲公司拓展新業務奠定堅實的用戶基礎。
