爲不斷提升客戶服務質量，以精細化管理促進(jìn)客服水平提高，漢中分公司多措并舉狠抓客服質量，爲實現一季度經(jīng)營收入開(kāi)門紅保駕護航。

分公司一是狠抓維修、安裝工單客戶滿意度，強化體驗監看、标準化服務和維修工單過(guò)程管理。二是深入開(kāi)展“廣電紅馬甲溫情服務進(jìn)社區”活動，提升主動服務滿意度水平，增強客戶關系黏著(zhe)度。三是做好(hǎo)VIP集團商業客戶及網格内VIP客戶的線路檢修和上門的拜訪工作。四是分管領導、經(jīng)營部門負責人靠前指揮，晚間帶班，第一時間解決各類客服熱點問題，切實提高客服各環節響應能(néng)力。五是提高支撐部門客戶服務水平，構建公司客戶需求響應聯動機制，形成(chéng)“二線服務一線，一線服務客戶”的客服管理模式新格局。